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Bluetoothとのペアリングができない場合

D'CENT指紋認証ウォレットがスマートフォンとBluetooth接続できない場合は、ご使用の端末の**OS（Android / iOS）**に応じて、以下をご確認ください。

[Android OS デバイスの場合]

  • 一部のAndroid端末では、Bluetoothアプリの不具合により接続エラーが発生することがあります。

  • この場合は、Bluetooth設定をリセットを行うことで改善される可能性があります。

  • 詳しい手順はユーザーマニュアルをご参照ください。

  • また、D'CENTアプリの権限設定もご確認ください：
    ［設定］ → ［アプリ］ → ［D'CENTアプリ］→ ［アプリの権限］ → ［近くのデバイス］→ 「許可」 に設定
    Permission-jp.png

    ［位置情報］ → 「アプリの使用中のみ許可」を選択し、「正確な位置情報を使用」を有効化。
    Permission-jp(2).png

[iPhoneをご利用の場合]

iPhone側の一時的な不具合により、Bluetooth接続がうまくいかない場合があります。

その場合、以下の方法をお試しください：

  • iPhoneの電源を再起動する
  • または、別のiPhoneで接続を試みる

また、もし上記の方法でも現象が改善されない場合は、Bluetoothペアリングが行われる際の様子が確認できるを動画で撮影し、1:1お問い合わせから送金してください。

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