「デスティネーションタグ」や「Memo」なしで取引所へ送金してしまった場合
Ripple（XRP）またはStellar Lumens（XLM）を取引所へ送金する際に、取引所が指定するデスティネーションタグ（XRP）またはメモ（XLM）を入力せずに送金してしまった場合、資産が正常に入金されない可能性があります。
このような場合は、該当の取引所カスタマーサポートへ「誤送金処理」の申請を行ってください。
[取引所に問い合わせる前の確認事項]
D'CENTアプリで該当の取引が正常に完了しているかどうかをご確認ください：
- [My Wallet] タブ → 対象アカウントを選択
- アカウント詳細画面 → トランザクション履歴にて状態を確認
→ 状態が「完了」と表示されていれば、ブロックチェーン上での送金は成功しています。
[取引所に提出すべき情報]
以下の情報をテキスト形式で準備し、取引所に連絡してください：
- TXID（トランザクションハッシュ）
- 送信元のD'CENTウォレットアドレス
- （必要に応じて）D'CENTアプリの取引履歴画面のスクリーンショット
[注意事項]
- デスティネーションタグやメモを入力せずに送信された取引に関しては、D'CENTウォレット側での復元はできません。
- 資産の復旧可否や対応方法は、ご利用の取引所のポリシーにより判断されます。そのため、必ず取引所のカスタマーサポートへお問い合わせください。
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