コイン送金に失敗します。トランザクション送信（準備）中にエラーが表示されます。ウォレットで署名ができません。
DCENTウォレットは、ユーザーの秘密鍵を安全に保管し、ブロックチェーン上の資産を直接管理できる非カストディアルウォレット（Non-custodial wallet）です。
コインを送信する際に「エラーが発生しました」などのメッセージが表示される場合、ブロックチェーンネットワークにトランザクション（取引）を送信・処理する過程で、ネットワークの状態やその他の要因により正常に完了できなかった可能性があります。
また、DCENT Xや指紋認証型ウォレットをご利用の場合はウォレットの接続が解除された状態またはファームウェアバージョンの問題により、DCENT S・ALL IN ONEカードウォレットをご利用の場合はカードのタッチ（NFC）が正しく行われず、エラーが発生することがあります。
[主な発生原因]
- ブロックチェーンネットワークの混雑、またはノード障害
- 手数料（ガス代）の不足、または設定値の誤り
- モバイルデータ・Wi-Fi環境の不安定
- 特定ブロックチェーンネットワーク側の問題
- DCENT X・指紋認証型ウォレット使用時のウォレット接続解除状態またはファームウェアバージョンの問題
- DCENT S・ALL IN ONEカードウォレット使用時のカードのタッチ（NFC）不良
[対処方法]
- DCENTアプリを完全に終了し、再起動
- DCENTアプリが最新バージョンであるかをご確認ください
- モバイルデータまたはWi-Fi接続の状態を確認
- 手数料（ガス代）が十分かどうかを確認
- DCENT X・指紋認証型ウォレットをご利用の場合、ウォレットの接続状態を確認し、最新のファームウェアバージョンへアップデートしてください（DCENT S・ALL IN ONEカードウォレットはカードを再度タッチしてください）
上記の内容をすべて確認した後、同じ条件で再度取引をお試しください。
[同じエラーが繰り返される場合]
以下の情報を記載・添付のうえ、1:1お問い合わせからご連絡ください。
内容を確認後、サポートいたします。
- ご利用中のウォレットの種類：DCENT X／指紋認証ウォレット／DCENT S カード／ALL IN ONEカード／アプリウォレット
- DCENTアプリのバージョン：(DCENTアプリ ＞[Setting]＞ アプリ情報)
- 指紋認証型ウォレットまたはDCENT Xをご利用の場合のファームウェアバージョン情報確認方法：
（デバイス > 設定 > デバイスの情報> カーネルバージョン） - 送金したいコインの正式名称やDCENTウォレットのアドレス(テキスト、アドレスのコピー)：
- 受取側のウォレットアドレス(テキスト、アドレスのコピー)：
- 問題の状況が確認できるスクリーンショットまたは動画