復旧を終えましたが資産が表示されません。

復旧は秘密鍵を復元する作業であり、画面に表示するコインのアカウントは再度追加していただく必要があります。

[確認事項]

• モバイルアプリとBluetoothで接続したあと、以前ご利用だったコインのアカウントを再度追加してください。
• コインとネットワークが正しいかご確認ください。
• アプリのMy Walletタブの画面を下に引っ張って離すと、残高が更新されます。

[パスフレーズをご利用だった場合]

• パスフレーズウォレットはニーモニックだけでは復旧されません。 復旧後に同じパスフレーズを再度設定しなければ、同じアカウントにアクセスできません。
• 大文字・小文字・数字・記号はもちろん、文字列末尾の空白まで正確に一致する必要があります。

[上記の方法でも解決しない場合]

以下の情報をあわせてご記入のうえ、1:1お問い合わせよりご連絡ください。確認のうえご案内いたします。

1:1お問い合わせはこちら

• ご使用のスマートフォンの機種 : 例）Galaxy S20、iPhone 11
• iOS または Android のバージョン : 例）iOS 14.7
• DCENTアプリの情報 : DCENTアプリ > 「Setting」タブ > アプリ情報
• ファームウェアバージョン : DCENT X本体の「設定」 > 端末情報 > ファームウェアアップデート
• 残高が表示されないコイン名および該当のウォレットアドレス（スクリーンショットではなくテキストでコピーしたもの）
• 問題の症状が確認できるスクリーンショットまたは動画
• ニーモニックコード（24個のリカバリーワード）は安全に保管されていますか？

[ユーザーガイド]

• アカウント情報の確認方法はこちら