Bluetooth接続ができません。
DCENT X がスマートフォンとBluetoothで接続できない場合は、端末側とアプリ側の状態を順にご確認ください。
[端末側の確認]
- DCENT X の電源を入れ、指紋またはPINでロックを解除します。
- 画面上部から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、Bluetoothボタンの色を確認します。オンのときは青色、オフのときは濃いグレーです。
- 濃いグレーの場合はタップしてオンにしてください。接続用のQRコード画面に切り替わります。
[Android の場合]
- 一部の端末では、Bluetoothアプリケーションの不具合により接続に失敗することがあります。その場合はBluetooth設定のリセットを行うと改善する可能性があります。
- DCENTアプリの権限設定もご確認ください： スマートフォンの設定 > アプリ > DCENTアプリ > 権限 > 付近のデバイス > 「許可」に設定 位置情報 > 「アプリの使用中のみ許可」を選択し、「正確な位置情報を使用」を有効化
[iPhone の場合]
iPhone側の不具合により、一時的にBluetooth接続がうまくいかないことがあります。 その場合は以下をお試しください：
- スマートフォンを再起動する
- Bluetoothがオンになっているか確認する : 設定 > Bluetooth
[アプリ側の確認]
- DCENTアプリのMy Walletタブ右上のBluetoothアイコンをタップし、デバイスID（例：DCENT-X-00000）が検索されるかご確認ください。
[上記の方法でも解決しない場合]
接続を試みている画面を動画で撮影してください。
以下の情報とあわせて1:1お問い合わせよりご連絡いただければ、確認のうえご返信いたします。
- ご使用のスマートフォンの機種 : 例）Galaxy S20、iPhone 11
- iOS または Android のバージョン : 例）iOS 14.7
- DCENTアプリの情報 : DCENTアプリ > 「Setting」タブ > アプリ情報
- ファームウェアバージョン : DCENT X本体の「設定」 > 端末情報 > ファームウェアアップデート
- 問題の症状が確認できるスクリーンショットまたは動画
- ニーモニックコード（24個のリカバリーワード）は安全に保管されていますか？
[ユーザーガイド]
❓関連質問