DCENT X の電源が入りません。

DCENT X の電源が入らない場合は、以下の順にご確認ください。

[バッテリーの充電状態を確認]

• バッテリーが完全に放電していると、電源ボタンを押しても画面は点灯しません。
• 充電ケーブルを接続して十分に充電してから、もう一度お試しください。

[ハードウェアリセットをお試しください]

1. 端末右側面の指紋センサーボタンを10秒以上長押しします。
2. そのあと再度指紋センサーボタンを押すと端末が起動します。

ハードウェアリセットではウォレット情報や設定が削除されることはありません。

[上記の方法でも解決しない場合]

症状とハードウェアリセットを試している様子を動画で撮影してください。製品の不具合と確認された場合は、以下の基準に従って交換いたします。

[DCENT X の保証期間]

• ご購入日から1年間

[交換条件およびご注意]

• お客様の過失ではない製品の不具合が確認された場合は、無償で交換いたします。
• お客様の過失による場合、または保証期間を過ぎた製品の場合は、費用が発生することがあります。

[交換のお申し込み方法]

1:1お問い合わせから、以下の項目をご記入のうえ交換をお申し込みください。

担当者が順次確認のうえご連絡いたします。

1:1お問い合わせはこちら

1. 注文番号 :
2. ご注文者名 :
3. お届け先住所 / ご連絡先 :
4. 交換理由 :

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❓関連質問

• 画面が固まって反応しません。