取引の署名中に指紋認証ができません。
取引情報を確認して確認ボタンを押すと、指紋認証が求められます。指紋を登録していない場合や認証に失敗した場合は、PINで署名することができます。
[対処方法]
- 指紋センサー（端末の右側面）に、指の位置と角度を変えてもう一度当ててください。
- 指紋認証に5回失敗すると、PIN認証画面に切り替わります。PINを入力して署名を進めてください。
- 指紋を登録せずPINのみをご利用の場合は、最初からPIN認証で署名します。
[PINの入力が急にできなくなった場合]
PINの入力は5回目から待機時間が適用されます。待機中は「N秒後に入力可能」という文言が表示され、案内された時間が過ぎると再び入力できます。
- 5〜6回目 : 5秒待機 / 7〜8回目 : 30秒待機 / 9回目 : 60秒待機
[ご注意]
PINも10回連続で失敗すると端末は初期化されます。初期化された場合は、R3coveryカードまたはリカバリーワードで復旧する必要があります。