DCENT X のPIN（初期PIN・忘れた場合・入力の問題）について
[DCENT X の初期PINは何ですか？]
DCENT X にはあらかじめ決められた初期PINはありません。 初回設定時に、お客様ご自身で4〜8桁のPINを作成して設定します。
ご参考
- PINを10回連続で間違えて入力すると、端末は自動的に初期化されます。
- 端末のPIN（4〜8桁）、R3coveryカードのPIN（6桁）、DCENTアプリのロックパスワードはそれぞれ別のものです。混同しないようご注意ください。
ユーザーガイド
[PIN（認証番号）を忘れてしまいました。]
DCENT X のPINは、初期設定時に登録した4〜8桁の数字のパスワードです。DCENT でも確認や再設定はできません。
PINを紛失された場合のご案内
- 指紋認証に5回失敗すると、PIN認証へ自動的に切り替わります。
- PINは最大10回まで入力でき、すべて失敗すると端末は自動的に初期化されます。
- 初期化されると、端末に保存されたすべての鍵情報が削除されます。
入力失敗時の待機時間
PINの入力は5回目から待機時間が適用され、待機中は「N秒後に入力可能」という文言が表示されます。急に入力できなくなったように見えても故障ではありませんので、案内された時間だけお待ちいただいてから再度入力してください。
- 1〜4回目 : 残り回数のみ表示され、待機なしですぐに入力できます。
- 5〜6回目 : 5秒待機
- 7〜8回目 : 30秒待機
- 9回目 : 60秒待機
- 10回目 : 端末が自動的に初期化されます。
ご注意
- 資産を取り戻すには、バックアップしておいたR3coveryカードまたは24個のリカバリーワード（ニーモニックコード）でウォレットを復旧する必要があります。
- 復旧を行うとPINと指紋を新たに登録することになり、以前お使いだったPIN・指紋の情報は引き継がれません。
- 端末のPIN（4〜8桁）とR3coveryカードのPIN（6桁）は別の値です。DCENTアプリのロックパスワードとも異なります。
ユーザーガイド
[PINを2回入力しましたが「PINが一致しません」と表示されます。]
PINを設定する際は、同じPINを2回入力して一致を確認します。2つの値が異なると「PINが一致しません」という画面が表示されます。
対処方法
- 「PINを再設定」を押して、最初から入力し直してください。
- 2回目の入力で1桁でも異なると不一致として処理されます。ゆっくり入力し直してください。
ご参考
- 初期設定時にPINを登録する画面では、数字が常に順番どおりの配列（1〜9、0）で表示されます。ランダムPINパッドの設定とは関係ありません。
[PIN入力画面の数字の位置が毎回異なります。]
「ランダムPINパッド」オプションがオンになっている場合です。故障ではなく、周囲から入力の様子をのぞき見るショルダーハッキング（覗き見）を防止するセキュリティ機能です。
動作の仕組み
- オン（ON） : PIN入力画面に入るたびに、数字の配列がランダムに1回シャッフルされます。桁を入力している途中で再度シャッフルされることはありません。
- オフ（OFF） : 常に標準の順番どおりの配列（1〜9、0）で表示されます。
設定の変更方法
- 設定 > セキュリティ > ランダムPINパッドでオン・オフを切り替えられます。
ご参考
- R3coveryカードのPIN入力画面もこの設定に従います。ランダムPINパッドをオフにすると、R3covery PINの画面も順番どおりの配列で表示されます。
- 初期設定時にPINを登録する画面は、この設定に関係なく常に順番どおりの配列で表示されます。
ユーザーガイド