D'CENTがPC上で認識されない場合
PCにD'CENT指紋認証型ウォレットが認識されず、ファームウェアアップデートができない場合は、以下の項目を順にご確認ください。
[ファームウェアアップデートに必要な条件]
- **64ビット版OS（Windows または macOS）**のPCを使用
- Google Chromeブラウザでファームウェアアップデートページを開く
- データ転送対応のUSBケーブルを使用
[上記すべての条件を満たしても認識されない場合]
ご利用のPC環境に応じて、以下のトラブルシューティングガイドをご参照ください。
[それでも問題が解決しない場合]
以下の情報を準備のうえ、1:1お問い合わせよりご連絡ください。
確認後、詳細をご案内いたします。
- ご利用のPCのOS情報（WindowsまたはMac、バージョンを含む）
- ウォレット接続を試みた際の画面を録画した動画