スワップしたはずのコインがまだ受け取れていません。

スワップは、D'CENT直運営下のサービスではなく、第三者によって運営されるサードパーティ系のサービスです。

D'CENTのサービス内容は、各サービスの提供元とお客様間をウォレットを以てつなぎ、スワップ機能がご利用できるようサポート業務になります。

[スワップの進行状況を確認する方法]

D'CENTアプリを起動 > 「Swap」メニューをタップ
画面右上の「スワップ履歴」を選択
対象のスワップ取引を選んで進行状況を確認
- 状態が「完了」の場合 :
  「My Wallet」タブでスワップされたコインが届いているか確認してください。

[それでも受け取れない場合]

スワップの状態が「完了」となっているにもかかわらずコインが表示されない場合は、利用したスワップサービスプロバイダーのカスタマーサポートにお問い合わせください。

サービスプロバイダーは、以下の画像のようにスワップの詳細画面に表示されます。

その際は、「交換ID」または「TXID」の情報を一緒に提供することで、より迅速な対応が可能です。

[スワップサービスプロバイダーの連絡先]