指紋認証型ウォレットが勝手に再起動を繰り返す場合(無限リブート現象)

指紋認証ウォレットで電源が繰り返しオン・オフを繰り返す「再起動ループ（無限リブート現象）」の症状が発生した場合は、以下の手順に従って対応を行ってください。

[バッテリーの完全放電後に再充電]

• 指紋認証ウォレットを充電せず、バッテリーが完全に放電されるまでそのままにしてください。
• 画面が完全に消えた状態になったら、USB充電ケーブルに接続して30分〜1時間ほど充電してください。
• 正常に動作する場合は、最新のファームウェアにアップデートすることを推奨します。

ファームウェアアップデート方法については、こちら

[問題が解決しない場合]

上記の手順でも問題が解決しない場合は、その症状を動画で撮影し、以下の情報とともに**「1:1お問い合わせ」**よりご連絡ください。

内容を確認後、個別にご案内いたします。

1:1お問い合わせ、こちら

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