指紋認証対応ウォレットの本体に電源が入らない場合
指紋認証ウォレットの電源が入らない場合は、以下の手順に従ってご確認ください。
[バッテリー充電状況の確認]
- USB充電ケーブルを使用して、約2時間以上充電してください。
- D'CENT指紋認証ウォレットは、充電器に接続すると自動的に電源が入る設計となっています。
[強制再起動の試行]
充電中でも電源が入らない場合は、ケーブルを接続したまま以下の手順で強制再起動をお試しください。
- 「Down（∨）ボタン＋電源ボタン」を同時に10秒以上長押し
- 続けて「OKボタン＋電源ボタン」を同時に10秒以上長押しし、画面の変化を確認
[上記方法でも解決しない場合]
強制再起動を試みた過程を動画で撮影し、以下の情報とともに「1:1お問い合わせ」にてご連絡ください。
内容を確認後、追ってご案内いたします。
- 注文番号 :
- 注文者名 :
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