트러블 슈팅 가이드 (Mac)

펌웨어 업데이트 도중 콜드월렛 화면이 먹통 되었을 때 조치 방법

먼저 디센트 콜드월렛을 컴퓨터에서 분리하세요. 콜드월렛의 "Down (v)" 버튼과 "전원" 버튼을 동시에 몇 초간 누르면 강제로 전원이 꺼집니다. 펌웨어 업데이트 실패로 기기가 벽돌(먹통) 상태가 되었더라도, "OK" 버튼과 "전원" 버튼을 동시에 몇 초간 누르면 부트로더(Boot loader) 모드로 진입할 수 있습니다.

부트로더 모드에서 다시 펌웨어 업데이트를 진행하면 디센트 콜드월렛을 복구할 수 있습니다.

Mac에서 콜드월렛이 인식되지 않을 때 조치 방법

드물게 Mac 시스템이 디센트 콜드월렛을 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 경우 "이 Mac에 관하여 > 개요 > 시스템 리포트" 로 이동한 후, 하드웨어 > USB 항목에서 D'CENT 가 표시되는지 확인하세요.

경고

그래도 콜드월렛이 인식되지 않는다면 USB 케이블이나 PC USB 포트의 접촉 불량 때문일 수 있습니다.

이 경우 USB 케이블을 다른 것으로 교체하거나, PC의 다른 USB 포트에 연결하거나, 다른 PC에서 시도해 보세요. 케이블을 교체할 때는 반드시 데이터 전송이 가능한 케이블인지 확인하세요.