디센트에서 거래소로 보냈는데 안 들어왔어요.
디센트 지갑에서 거래소로 자산을 전송했지만, 거래소에서 입금이 확인되지 않는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
[디센트 지갑 거래 내역 확인]
디센트 지갑 앱의 거래 내역에서 해당 트랜잭션이 ‘완료’ 상태로 표시되는지 확인해 주세요.
- [My Wallet 탭] > 전송한 코인 계정 선택
- 계정 상세 화면 > 거래 내역 확인
- 상태가 '완료'로 표시된다면 블록체인 전송은 정상적으로 완료된 상태입니다.
거래 내역을 확인하는 방법은 사용자 가이드를 참고 바랍니다.
[TXID(트랜잭션 해시) 및 전송 주소 확인]
거래가 완료된 경우, 다음 정보를 확인한 후 해당 거래소 고객센터로 문의해 주세요.
- TXID (트랜잭션 해시)
- 보내는 지갑 주소 (디센트 지갑 주소)
※ TXID는 거래 내역 상세 화면에서 확인할 수 있습니다.
[참고 사항]
- 거래소마다 입금 처리 시간 및 정책이 다를 수 있어 블록체인상 거래 완료 후에도 거래소 내부 처리까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
- 블록체인상 거래가 완료된 상태라면 입금 처리 여부는 거래소 고객센터를 통해 확인해 주세요.
- 리플(XRP), 스텔라 루멘(XLM), 헤더라(HBAR) 등과 같이 데스티네이션 태그(Destination Tag) 또는 메모(Memo)가 필요한 코인을 거래소로 전송한 경우, 해당 정보가 누락되지 않았는지 확인해 주세요.
태그 또는 메모를 입력하지 않고 전송한 경우에는 거래소 고객센터를 통해 오입금 처리 요청이 필요할 수 있습니다.