데스티네이션 태그, 메모 없이 거래소로 보냈습니다.
리플(XRP) 또는 스텔라 루멘(XLM)을 거래소로 보낼 때, 거래소에서 제공하는 데스티네이션 태그(Destination Tag) 또는 메모(Memo)를 입력하지 않고 전송했다면 자산이 정상적으로 입금되지 않을 수 있습니다.
이 경우 해당 거래소 고객센터에 오입금 처리 요청으로 접수해야 합니다.
[거래소 문의 전 확인 사항]
- 디센트 앱에서 해당 거래가 완료되었는지 확인
→ [My Wallet] > 계정 선택 > 계정 상세 > 거래 내역에서 상태 확인 - 거래가 완료된 경우, 아래 정보를 준비하여 거래소에 문의해 주세요.
[거래소 문의 시 제출 정보]
- TXID (트랜잭션 해시) - 스크린샷이 아닌 텍스트 형식으로 복사
- 보낸 디센트 지갑 주소 - 스크린샷이 아닌 텍스트 형식으로 복사
- (필요 시) 디센트 앱의 거래 내역 화면 스크린샷
[주의 사항]
- 데스티네이션 태그 또는 메모를 입력하지 않고 전송한 거래는 디센트 지갑에서 복구해 드릴 수 없습니다.
- 자산 복구 가능 여부 및 처리 방법은 이용하신 거래소의 정책에 따라 결정되므로, 거래소 고객센터로 문의하여 확인하길 바랍니다.
❓연관 질문