지문 인증이 계속 실패합니다.
DCENT X는 지문 인증을 5회까지 시도할 수 있으며, 5회 이상 실패 시 더 이상 지문 인증이 진행되지 않고 PIN 인증으로 전환됩니다.
[증상 안내]
- 인식에 실패하면 원형 게이지가 한 칸씩 줄어들고, 화면 아래에 “지문이 인식되지 않았어요. 손가락 위치를 바꿔 주세요.”라는 빨간색 안내가 표시됩니다.
- 마지막 한 번의 시도가 남으면 게이지에 한 칸만 표시됩니다.
- 5회 실패하면 “지문 인식 5회 실패로 PIN 입력이 필요합니다.” 안내 후 PIN 입력 화면으로 전환됩니다.
[조치 방법]
- 손가락의 각도와 위치를 바꿔 다시 시도해 주세요.
- 인식률이 계속 낮다면 설정 > 보안에서 기존 지문을 삭제하고 다시 등록해 보세요.
[PIN 인증도 실패할 경우]
- PIN 인증 10회 모두 실패 시 기기는 자동 초기화되며 내부에 저장된 모든 키 정보가 삭제됩니다.
- 초기화 후 자산을 복구하려면 R3covery 카드 또는 24개의 복구 단어(니모닉 코드)가 반드시 필요합니다.
[사용자 가이드]
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