거래 서명 중 지문 인증이 되지 않습니다.
거래 정보 확인 후 확인 버튼을 누르면 지문 인증이 요구됩니다. 지문을 등록하지 않았거나 인증에 실패한 경우 PIN으로 서명할 수 있습니다.
[조치 방법]
- 지문 센서(기기 오른쪽 측면)에 손가락 위치와 각도를 바꿔 다시 대어 주세요.
- 지문 인증에 5회 실패하면 PIN 인증 화면으로 전환됩니다. PIN을 입력해 서명을 진행합니다.
- 지문을 등록하지 않고 PIN만 사용 중이라면 처음부터 PIN 인증으로 서명합니다.
[PIN 입력이 갑자기 되지 않는 경우]
PIN 입력에 5회째부터 대기 시간이 적용됩니다. 대기 중에는 “N초 후 입력 가능” 문구가 표시되며, 안내된 시간이 지나면 다시 입력할 수 있습니다.
- 5~6회 : 5초 대기 / 7~8회 : 30초 대기 / 9회 : 60초 대기
[주의 사항]
PIN도 10회 연속 실패하면 기기가 초기화됩니다. 초기화된 경우 R3covery 카드 또는 복구 단어로 복구해야 합니다.