페어링 코드가 휴대폰과 기기에 다르게 표시됩니다.
페어링 코드는 보안을 위해 연결 상대가 올바른 기기인지 확인하는 절차입니다. 두 코드가 다르면 연결을 진행하지 마세요.
[조치 방법]
- 휴대폰의 블루투스 연결 요청 팝업을 취소하고, DCENT X에서도 연결을 거절합니다.
- 주변에 다른 DCENT X나 블루투스 기기가 함께 연결 대기 중인지 확인합니다.
- DCENT X 화면에 표시된 장치 ID와 앱에서 선택한 장치 ID가 같은지 확인한 뒤 다시 시도합니다.
[위 방법으로도 해결되지 않는 경우]
화면을 촬영해 주세요.
아래 정보와 함께 1:1 문의로 접수해 주시면 검토 후 연락드리겠습니다.
- 사용하시는 폰 종류 : 예) 갤럭시 S20, 아이폰 11
- iOS 혹은 안드로이드 버전 정보 : 예) iOS 14.7
- 디센트 앱 정보 : 디센트 앱 > “Setting” 탭 > 앱 정보
- 펌웨어 버전 : DCENT X 기기의 “설정” > 기기 정보 > 펌웨어 업데이트
- 문제의 현상을 확인할 수 있는 스크린샷 혹은 동영상
- 니모닉 코드 (24개 복구 단어)는 안전하게 보관하고 있으신가요?