디센트 지갑이 PC에서 인식이 되지 않습니다.
디센트 지문인증형 지갑이 PC에서 인식되지 않아 펌웨어 업데이트가 불가능한 경우, 아래 항목들을 순서대로 확인해 주세요.
[펌웨어 업데이트를 위한 요구 사항]
- 64비트 운영체제(Windows 또는 Mac OS) 환경의 PC 사용
- 구글 크롬 브라우저에서 펌웨어 업데이트 페이지 열기
- 데이터 전송을 지원하는 USB 케이블 사용
(디센트 패키지 내 동봉 케이블 사용 권장)
[위 조건을 모두 충족했는데도 인식되지 않는다면?]
이용 중인 PC 환경에 따라 아래 트러블 슈팅 가이드를 참고해 주세요.
[그래도 해결되지 않는다면?]
아래 항목을 준비하여 1:1 문의로 접수해 주세요.
확인 후 상세하게 안내해 드리겠습니다.
- 사용 중인 PC 운영체제 정보 (Windows 또는 Mac, 버전 포함)
- 지갑 연결 시도 과정이 보이는 영상 첨부