지갑이 해킹된 것 같습니다. 내가 승인하지 않은 거래가 되었어요. 갑자기 코인이 모두 사라졌습니다.

정보

이 문서는 승인하지 않은 거래 발생, 해킹·사기 피해가 의심될 때 사용자가 먼저 취해야 할 기본적인 조치 사항을 안내합니다.

디센트 지갑은 사용자가 스스로 개인 비밀 정보(니모닉 코드, PIN 번호, 앱 비밀번호, 지문 정보)를 관리하는 비수탁지갑(Non-custodial wallet)입니다.

지갑의 복구 단어(니모닉 코드) 혹은 자산이 도난당하였거나 유출되었나요?

이 경우 즉시 남아 있는 자산을 안전한 주소로 이동해 주세요.

자산이 자기도 모르게 도난당하였거나 유출되었다면 다음의 가능성이 있습니다.

[복구 단어(니모닉 코드)가 노출된 경우]

보관 중인 복구 단어(니모닉 코드)가 노출되면, 타인이 해당 복구 단어를 이용해 다른 지갑에서 고객님의 지갑을 복구한 뒤 자산을 전송할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 복구 단어가 노출된 것으로 볼 수 있으니 각별히 주의해 주세요.

복구 단어가 위와 같은 방식으로 한 번이라도 노출되었다면, 해당 지갑은 더 이상 안전하지 않을 수 있습니다.

피싱이 의심되거나 검증되지 않는 DApp 사이트에 지갑을 연결하거나 토큰을 이동할 권한을 허용하는 Approve를 할 경우에도 자산이 유출될 수 있습니다.
또한 피싱 또는 검증되지 않은 DApp 사이트에서 정상적인 기능으로 오인하여 서명(Sign) 요청을 승인한 경우에도 의도하지 않은 자산 이동이 발생할 수 있으니 주의해 주세요.
DApp에서 Approve 된 내역을 철회하는 방법은 사용자 가이드를 참고해 주세요.

위 사례 외에 텔레그램이나 X(구 트위터) 또는 다양한 SNS 채널을 통한 피싱이나 스캠 유도를 주의해 주세요.

특히 디센트를 사칭하는 피싱 및 사기 시도에 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

디센트 지갑은 절대로 사용자에게 개인 비밀 정보를 물어보지 않습니다.
외부 사이트 혹은 피싱이 의심되는 사이트 혹은 검증되지 않는 사이트에 개인 비밀 정보를 제공하거나 지갑을 연결하지 마세요.
지갑 연결(Connect), 토큰 승인(Approve), 서명(Sign)은 모두 블록체인 트랜잭션과 관련된 중요한 작업이므로, 요청 내용을 충분히 확인한 후 진행해 주시기 바랍니다.

디센트 이용약관 페이지를 통해 개인 비밀 정보의 중요성을 확인해 보세요.

디센트 지갑은 사용자의 개인 비밀정보를 회사의 서버에 보관하지 않아 회사가 사용자의 자산을 복구할 수 없습니다.
이와 관련해서는 자주 묻는 질문을 참고해 주세요.
피해 발생 시 즉시 모든 자산을 안전한 주소로 이동한 후 가까운 경찰서에 신고하여 도움을 받을 것을 권장합니다.