스왑 서비스 이용 시 KYC(본인인증)가 필요하다는 메시지가 나옵니다.
스왑 거래 금액이 많거나, 거래 내역이 스왑 서비스 제공업체의 정책 기준에 따라 의심 거래로 분류되는 경우, 해당 스왑 서비스 제공업체에서 KYC(본인인증)를 요청할 수 있습니다.
[‘KYC 필요’ 표시가 나오는 경우]
스왑 서비스 제공업체가 본인확인을 요구하는 경우, 아래와 같이 스왑 내역에서 ‘KYC 필요’라는 문구가 표시됩니다.
이 경우, 디센트에서 직접 인증을 진행할 수 없으며, 스왑 서비스를 제공한 업체를 통해 KYC 절차를 직접 진행해 주세요.
[스왑 서비스 제공업체 확인 방법]
KYC는 스왑을 처리한 서비스 제공업체(Provider)에 직접 문의해야 합니다. 어느 업체인지는 아래 방법으로 확인할 수 있습니다.
- 디센트 앱 실행 > [Swap] 메뉴 진입
- 우측 상단 [스왑 내역 보기] 선택
- 'KYC 필요' 상태 건 선택
- 스왑 상세 화면의 [Provider] 항목에서 업체 이름 확인
[문의 시 필요한 정보]
- 교환 ID (Exchange ID): 스왑 상세 화면의 [교환 TX ID]
- 전송 TXID: 스왑 상세 화면의 [전송 TX ID]
- 스왑 상세 화면 스크린샷
- 스왑 요청 시점, 스왑 금액, 코인 종류
(예: “2026-10-29 15:40 (KST) 경, XRP → XLM 스왑, 1500 XRP”)
[스왑 서비스 제공업체 문의처 안내]
- ChangeNOW (https://support.changenow.io/hc/en-us)
- Changelly (https://support.changelly.com/en/support/home)
- Exolix (https://exolix.com/contact)
- ButterSwap (https://docs.butterswap.me/contact)
- SushiSwap (Rizwanali@sushi.com)
- Swapscanner (contact@swapscanner.io)
- LiFi (https://help.li.fi/hc/en-us/requests/new)
- Rubic (https://docs.rubic.finance/rubic/contacts/support)
- Uniswap (https://support.uniswap.org/hc/en-us)
- Squid (https://support.squidrouter.com/)
[참고 사항]
- 디센트는 사용자의 개인정보를 저장하거나 관리하지 않는 탈중앙화 지갑입니다.
- KYC는 스왑 서비스 제공업체의 정책 및 규정에 따라 진행되며, 디센트에서는 대신 진행해 드릴 수 없습니다.
- 스왑 업체가 요구하는 KYC 서류나 절차는 업체마다 다르므로, 정확한 안내는 해당 업체에 직접 문의하길 바랍니다.