스왑 상태가 ‘만료(Expired)’로 표시됩니다.

이 문서는 디센트 스왑 내역에서 상태가 ‘만료(Expired)’로 표시될 때, 그 주요 원인과 조치 방법을 안내합니다.

디센트의 스왑 기능은 디센트가 직접 운영하는 서비스가 아니라, 외부 스왑 서비스 제공업체와 연동하여 제공되는 기능입니다.

사용자가 자동으로 추천되었거나 직접 선택한 스왑 서비스 제공업체로 코인을 전송하면, 해당 업체가 스왑된 코인을 사용자 지갑으로 전송합니다.

만약, 스왑 상태가 ‘만료(Expired)’로 표시되고, 스왑 상세 화면에 “지정된 시간 내에 입금이 이루어지지 않아 거래가 중단되었습니다.” 라는 메시지가 나타난다면, 다음 내용을 확인해 주세요.

[스왑 상태가 ‘만료(Expired)’로 표시되는 주요 원인]

입금 가능 시간 초과
- 일부 스왑 서비스 제공업체는 유동성, 시세 변동, 리스크 관리 등을 이유로 입금 가능 시간을 제한하고 있습니다. (예: 15분, 30분 등)
- 이 시간 내에 전송이 완료되지 않으면, 요청이 자동으로 만료(Expired) 처리될 수 있습니다.
네트워크 지연 또는 가스비 부족
- 입금 가능한 시간 안에 전송하더라도 가스비 부족 또는 네트워크 혼잡으로 인해 트랜잭션 처리(컨펌)가 지연되면 정상 입금으로 간주되지 않아 ‘만료’ 상태로 표시될 수 있습니다.

[스왑 트랜잭션 상태 확인 방법]

스왑이 ‘만료’된 경우, 먼저 블록체인에서 실제 트랜잭션이 어떻게 처리되었는지 확인해 주세요.

트랜잭션 상태가 'Pending' 또는 'Fail'인 경우

네트워크 혼잡, 수수료 부족, 전송 설정 오류 등으로 인해 트랜잭션이 완료되지 않았을 수 있습니다.
이 경우, 스왑 서비스 제공업체에 입금이 되지 않았기 때문에 스왑 요청은 자동으로 만료 처리됩니다.
'Pending' 상태인 경우, 네트워크 상황에 따라 'Confirmed(Success)' 또는 'Fail' 처리될 수 있습니다.
'Fail' 상태인 경우, 가스비와 네트워크 상태 등을 확인한 뒤 스왑을 새로 생성하여 재시도해 주세요.

트랜잭션 상태가 'Success(Confirmed)'인 경우

문의 시 필요한 정보

교환 ID (Exchange ID)
※ 일부 DEX(탈중앙 거래소)를 이용한 스왑의 경우, 교환 ID가 표시되지 않을 수 있습니다.
전송 TXID
스왑 상세 화면 스크린샷
스왑 요청 시점, 스왑 금액, 코인 종류
(예: “2025-12-30 10:15 (KST) 경, QNT → VAI 스왑, 250 QNT”)

[스왑 서비스 제공업체 문의처 안내]

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