지문인증형 지갑의 전원이 켜지질 않아요.
지문인증형 지갑의 전원이 켜지지 않는 경우, 아래 순서에 따라 확인해 주세요.
[배터리 충전 여부 확인]
- USB 충전 케이블을 사용해 약 2시간 이상 충전해 주세요.
- 디센트 지문인증형 지갑은 충전기에 연결하면 자동으로 전원이 켜지도록 설계되어 있습니다.
[강제 재부팅 시도]
충전 중에도 전원이 켜지질 않는 경우 충전 케이블이 연결된 상태에서 아래 순서에 따라 강제 재부팅을 시도해 주세요.
- [Down(∨) 버튼 + 전원 버튼]을 동시에 10초간 길게 누르기
- 이어서 [OK 버튼 + 전원 버튼]을 동시에 10초간 길게 눌러 화면 변화 여부 확인
[위 방법으로도 해결되지 않는 경우]
강제 재부팅을 시도하는 과정을 동영상으로 촬영해 주세요.
아래 정보와 함께 1:1 문의로 접수해 주시면 검토 후 연락드리겠습니다.
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